República Dominicana está viviendo una gran época en lo que refiere a comercio electrónico, pues ya son muchos los negocios en los que se pueden comprar y vender de forma online, así como realizar pagos a través de instituciones como universidades y otras empresas, pero falta crear conciencia y educar a los usuarios o posibles usuarios de estos servicios o sitios de comercio electrónico, ya que de nada vale implementar estos servicios que sirven para agilizar y ahorrar tiempo y dinero, tanto a las empresas que lo implementan como a los clientes o usuarios de estos servicios para que pueda ser aprovechado al 100%.

Las empresas e instituciones que han estado implementando los sitios de comercio electrónico y de pagos online en la República Dominicana deben entender que en este país se requiere de una gran educación y la creación de confianza, aunque en el tema de los Supermercados Online esto se ha estado manejando muy bien, pues el servicio y los productos que ofrecen cuentan con la calidad indispensable para lograr atraer incluso a esas personas que nunca han realizado compras de otros productos que como todo el mundo sabe, no es lo mismo comprar un aparato electronico o una ropa o calzado que comprar carnes, embutidos, quesos, vegetales y otros productos perecederos por internet, sin embargo, estos supermercados online han estado trabajando de forma consistente, pues saben de antemano que esta es su principal arma y herramienta, ya que de no presentar productos de excelente calidad, pues la confianza se iría al suelo y pudieran perder la gran inversión que han realizado en dichos sitios.

Sin embargo, en otras instituciones que han estado implementando los pagos online y solicitud de servicios por esta vía, con el fin de agilizar y evitar aglomeramientos innecesarios en sus locales, no han realizado buenas estrategias para captar a su gran volumen de usuarios, pues todavía a pesar de las múltiples formas que han facilitado para hacer pagos online, como es el caso por ejemplo de la Universidad Apec, la cual como escribimos anteriormente, tiene la disponibilidad de aceptar pagos online y de solicitudes de documentos por esa misma via, se pueden ver grandes filas y aglomeraciones de estudiantes en sus locales tratando de realizar de forma física estos procesos, cuando pudieran hacerlo por la vía electrónica y desde cualquier lugar en donde se encuentren sin ningún inconveniente y así evitar las incomodidades propias de estas aglomeraciones de personas y del tiempo que se tiene que invertir para realizarlos.

Por tanto, se hace necesario que se realizan campañas educativas y de confianza para lograr captar a esos cientos o miles de usuarios para que realicen y utilicen las vías electrónicas, es decir, pagos online y solicitud de servicios online, y de esta manera se ahorrarán incomodidades, filas y aglomeraciones en el caso de las instituciones, pues no basta con hacer las implementaciones, sino que hay que ejecutar acciones que vayan en procura de que las mismas puedan ser utilizadas por la gran mayoría o por la totalidad de los usuarios, de lo contrario no tiene sentido hacer las inversiones en estas plataformas de soluciones online.