La cifra astronómica que pagó Facebook por adquirir a WhatsApp, una aplicación para enviar mensajes de texto de forma gratuita, ya sea que tengas un plan de datos con una telefónica cualquiera o conectando vía wifi desde tu hogar, trabajo, o un lugar público de esos que ya ofrecen wifi gratis, le ha sorprendido a muchos, incluso a grandes corporaciones que una vez tuvieron en sus manos el gran negocio de los SMS o mensajes de texto.
Las telefónicas por mucho tiempo estuvieron haciendo el negocio del siglo, cobrando los mini mensajes enviados y también muchas lo cobraban por los recibidos también, pero los usuarios lo utilizaban, unos más que otros, porque en la era que no existían los smartphones ni aplicaciones móviles, esta era una forma rápida de enviar un mensaje a una persona sin tener que llamar, ya que en tus planes móviles te incluían una limitada cuota de SMS, por lo que algunos optaban por aprovecharlas y otros simplemente porque enviar un mensajito le resultaba mejor que llamar a la persona o por la causa que fuere.
Con la llegada de los smartphones y las aplicaciones móviles, en primer lugar con el Blackberry y su BBM, es decir, su sistema de mensajería gratis, con el cual podías entablar una conversación con una o mas personas a la vez, fue deprimiendo el mercado de los mensajes de textos para las telefónicas y disminuyendo en consecuencia las ganancias extraordinarias que recibían estas por dicho concepto.
Cuando se empiezan a masificar los smartphones, Blackberry, iPhone, y luego Android, las telefónicas vieron una caída abrupta en su modelo de negocios de SMS que incluían o incluyen aún en sus planes móviles, y como no sabían o mejor dicho, como prefirieron cobrar sumas altas y ganancias extraordinarias por este concepto, en vez de tener una visión mas allá de dichas cifras y ver por cuales caminos se conducía o venía la tecnología móvil y la forma de comunicarse de los usuarios, fueron reduciendo los costos por minimensajes, llegando incluso hasta el momento que a través de sitios web pueden los usuarios enviar mensajes totalmente gratis.
Era lógico pensar que una vez que llegaran los smartphones, las aplicaciones de mayor uso por parte de los usuarios serían de comunicación gratis, como lo fue el BBM de Blackberry, pero las telefónicas estaban muy ocupadas contando el gran caudal de dinero que les llegaba por los planes de SMS que incluían en los planes móviles, pero no pensaron que los usuarios seguirían con la tendencia de utilizar mensajes de textos o plataformas como lo fue el BBM, y ahora el WhatsApp, Line, Telegram y otras tantas que existen en el mercado, porque las personas sienten la necesidad de comunicarse y con las restricciones y altos costos de los planes móviles y de llamadas, entonces le resultaba mejor una aplicación de mensajería instantánea, que no necesariamente tenia que estar atada a un plan de datos, pues simplemente se conectaban a un wifi gratis desde sus residencias, trabajos y lugares públicos.
Pero las telefónicas no vieron esa tendencia ni analizaron todos los datos que le proporcionaban los usuarios cuando usaban sus sistemas de SMS o mensajes de textos, no se preocuparon por ampliar ni buscar la forma de lograr fidelizar a los usuarios por esta vía que era mucho más factible para muchos, pues este sistema de SMS no necesita disponer de internet para funcionar, pero lamentablemente ya hoy son otros los actores que dominan la escena, y las telefónicas tratan de ver como siguen obteniendo beneficios aplicando mini mensajes gratis a través de sus plataformas web para los usuarios que todavía aún no cuentan con smartphones y tienen que utilizar esta via para comunicarse, pero con la tendencia de la penetración de los smartphones, el tiempo será muy corto para llegar al 100% de uso de smartphones.
